دانلود تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق رفتار شهروندی سازمانی doc
تحقیق کامل رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق درباره رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق با موضوع رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق رفتار شهروندی سازمانی با فرمت ورد
تحقیق در مورد رفتار شهروندی سازمانی چیست
تحقیق دانش آموزی درباره رفتار شهروندی سازمانی
تحقیق دانشجویی درباره رفتار شهروندی سازمانی
هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی سازمانی با فرمت docx در قالب 42 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
فهرست مطالب
رفتار شهروندی سازمانی
2-3 رفتار شهروندی سازمانی چیست؟61
2-3-1 انواع رفتار شهروندی در سازمان62
2-3-2 ابعاد رفتار شهروندی63
2-3-3 اساس، چهارچوب و ساختار رفتار شهروندی سازمانی69
2-3-4 چهارچوب‌های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی71
2-3-5 تأثیر ویژگی‌های کاری بر رفتار شهروندی سازمانی72
2-3-6 پیشایندهای رفتار شهروندی سازمانی و روابط آن با دیگر سازه‌ها74
2-3-7 ادراک و انصاف و رفتار شهروندی سازمانی75
2-3-8 تأثیرات میانجی اعتماد به سرپرست75
2-3-9 رابطه با سازه‌های عملکرد77
2-3-10 وابستگی متقابل تکالیف و رفتارهای شهروندی سازمانی77
2-3-11 رفتارهای شهروندی سازمانی خدمت‌گرا78
2-3-12 کلیات رفتار شهروندی سازمانی79
2-3-13 پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی79
2-3-14 پیشایندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی80
2-3-15 رابطه بین جنسیت و رفتار شهروندی سازمانی82
2-3-16 جهت‌گیری جنسیتی و رفتار شهروندی سازمانی83
2-3-17 حرفه‌های جنسیتی و رفتار شهروندی سازمانی83
2-3-18 پیشایندهای هیجانی رفتار شهروندی سازمانی84
2-4 جمع بندی از مرور مطالعاتی برای ارائه چارچوب نظری تحقیق89
2-5 نمودار تحقیق91
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمان و ارگان در اوایل دهه 1980 میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه‌ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیت‌ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می‌شد.
این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابی‌های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه‌گیری می‌شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می‌گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی موثر بودند (بینستوک و همکاران ، 2003؛ ص 360).
این اعمال که در محل کار اتفاق می‌افتند را این‌گونه تعریف می‌کنند: «مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود موثر وظایف و نقش‌های سازمانی می‌شوند»(اپل بام و همکاران ، 2004، ص 19).
به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیروقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شدن جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می‌ماند و به دیگران کمک می‌کند (کروپانزانو و بیرن ، 2000؛ ص 7).
ارگان همچنین معتقد است که رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم‌های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می‌شود (کوهن وکول ،2004؛ ص 386).
